Współczynnik wypisów (ang. Unsubscribe Rate) to wskaźnik, który pokazuje procent odbiorców wypisujących się z listy mailingowej po otrzymaniu Twojej wiadomości. Mówiąc prościej – ile osób po otrzymaniu emaila zdecydowało, że nie chce już otrzymywać dalszych wiadomości od Twojej marki. To ważny element analizy efektywności Twojego email marketingu, ponieważ pozwala zrozumieć, jak Twoje treści są odbierane przez subskrybentów i jak rozwija się (lub zwija) Twoja baza adresowa.
Współczynnik wypisów to nie tylko liczba – to sygnał, jak dobrze dopasowujesz swoje wiadomości do oczekiwań odbiorców. Wysoki współczynnik może być alarmem, że treści są zbyt częste, nieodpowiednie lub nie spełniają obietnic, jakie złożyłeś przy zapisie.
Współczynnik wypisów oblicza się według wzoru:
Unsubscribe Rate (%) = (liczba wypisów / liczba dostarczonych wiadomości) × 100
Przykład: jeśli wysłałeś 10 000 wiadomości, a 50 odbiorców wypisało się z listy, Twój współczynnik wypisów wynosi 0,5%.
Średnie wartości zależą od branży, ale za bezpieczny poziom uznaje się wynik poniżej 0,5%. Jeśli przekraczasz 1%, warto dokładniej przeanalizować swoje działania.
Analiza współczynnika wypisów pozwala ocenić:
Wysoki współczynnik wypisów może sygnalizować, że odbiorcy czują się przytłoczeni lub zawiedzeni jakością treści, które otrzymują.
Współczynnik wypisów ma kluczowe znaczenie w:
Dostosowanie treści do potrzeb i preferencji poszczególnych grup odbiorców to klucz do zmniejszenia wypisów. Segmentacja pozwala na bardziej trafne i spersonalizowane wiadomości.
Nie każdy odbiorca chce otrzymywać wiadomości codziennie. Testuj różne częstotliwości wysyłek, aby znaleźć złoty środek.
Zamiast skupiać się wyłącznie na promocjach, oferuj treści edukacyjne, poradniki czy ciekawe historie związane z Twoją marką.
Dodaj w swoich emailach opcję dostosowania preferencji zamiast natychmiastowego wypisania. Użytkownicy mogą w ten sposób wybrać rzadziej wysyłane wiadomości zamiast rezygnacji.
Zbieraj opinie od użytkowników, którzy decydują się wypisać. To bezcenna wskazówka, co można poprawić w Twojej strategii.