Email marketing to jedno z najskuteczniejszych narzędzi w arsenale marketerów, ale aby osiągnąć najlepsze wyniki, musisz dostosować się do użytkowników mobilnych. Brzmi jak oczywistość? A jednak responsywny email design wciąż pozostaje wyzwaniem dla wielu specjalistów. Jeśli kodujesz maile najpierw pod desktop, a dopiero później dostosowujesz je do mniejszych ekranów, czas odwrócić ten proces. Podejście mobile-first to przyszłość skutecznego email marketingu.
Przez lata wielu projektantów zaczynało od wersji desktopowej, a dopiero potem zmniejszało jej elementy. To jednak powoduje szereg problemów – nieprzyjazne UX, długi czas ładowania czy źle skalujące się CTA. A gdyby tak zacząć od urządzeń mobilnych i dopiero potem rozbudowywać układ dla desktopu? Oto jak i dlaczego warto to zrobić.
Jeśli odbiorca musi powiększać, przesuwać i dostosowywać treść, prawdopodobnie nie przeczyta Twojego maila do końca.

Nie trzeba daleko szukać, by znaleźć dane potwierdzające dominację urządzeń mobilnych. Badania z 2024 roku pokazują, że 71,5% użytkowników przegląda maile na telefonach, a mniej niż 25% na komputerach. Co więcej, część odbiorców otwiera email najpierw na jednym urządzeniu, a później wraca do niego na innym. To oznacza jedno – twoja wiadomość musi wyglądać świetnie niezależnie od ekranu.
Brak responsywności może oznaczać stracone konwersje, niską skuteczność kampanii i wzrost liczby wypisów. Oto dwa scenariusze, które świetnie pokazują, jak istotne jest dopracowanie designu:
Scenariusz 1: Katastrofa na mobile
Wysyłasz ofertę na wyprzedaż. Na desktopie wygląda świetnie, ale na telefonie? Mikroskopijne CTA, tekst trudny do odczytania i obrazy ładowane w nieskończoność. Klienci się frustrują, a współczynnik konwersji spada.
Scenariusz 2: Sukces dzięki mobile-first
Ten sam mailing, ale zoptymalizowany pod urządzenia mobilne. Tekst jest czytelny, CTA wyraźne i łatwe do kliknięcia kciukiem, a układ dostosowany do każdego ekranu. Efekt? Wyższy open rate, więcej kliknięć i lepsze wyniki sprzedaży.
Pojęcie „mobile-friendly” nie jest równoznaczne z „responsive”. Mobile-friendly to po prostu email, który można przeczytać na telefonie, ale niekoniecznie optymalnie dopasowuje się do różnych ekranów. Responsywny email design to coś więcej – to dostosowanie układu, wielkości czcionek, przycisków i obrazów w zależności od urządzenia.
Kluczowe elementy responsywnego email designu:

Tradycyjnie większość projektantów stosuje max-width, czyli „desktop first”. To jednak wymaga późniejszego dostosowywania kodu dla mobile. Podejście mobile-first opiera się na min-width, czyli zaczynasz od wersji mobilnej, a potem dodajesz elementy dla większych ekranów.
Oto przykładowy kod dla desktop-first:
@media screen and (max-width:480px) {
.column {
display: block !important;
width: 100% !important;
}
}
A teraz to samo w wersji mobile-first:
@media screen and (min-width:480px) {
.column {
width: 50%;
display: table-cell;
padding: .5em;
}
}
Korzyści podejścia mobile-first:
Nie skaluj istniejącego designu – twórz go od razu pod mniejsze ekrany. Zastanów się, jak wiadomość będzie wyglądać na 320 px, a dopiero potem na 1440 px.
16 px to minimum, ale na mobile warto iść w 18-20 px. Wysokiej rozdzielczości ekrany sprawiają, że mniejsze teksty stają się nieczytelne.
Nie upychaj wszystkiego. Większe marginesy i przestrzeń między elementami poprawiają UX i czytelność.
Minimalny rozmiar tap targetów to 44×44 px. Idealnie, jeśli przycisk ma pełną szerokość ekranu.
Najlepiej stosować układ jednokolumnowy. Jeśli musisz użyć więcej – ogranicz się do 2 kolumn.
Dla ekranów Retina używaj obrazów 2x większych niż ich rzeczywisty rozmiar wyświetlania. Jednocześnie zadbaj o ich kompresję.
Nie wysyłaj maila w ciemno. Sprawdź jego wygląd na różnych urządzeniach i klientach pocztowych.
Ciekawostka:
Najwięcej problemów z responsywnością maili mają użytkownicy aplikacji Gmail na iOS – Google nie obsługuje tam wielu zaawansowanych reguł CSS.

Najpopularniejsze artykuły na blogu
Nie, to nie przyszłość. To teraźniejszość! Zaczynanie od mobile upraszcza cały proces i zwiększa skuteczność kampanii. Ponieważ większość użytkowników otwiera maile na telefonach, nie możesz sobie pozwolić na błędy. Odpowiednia czytelność, szybkość ładowania i intuicyjność CTA to klucz do sukcesu. Obecnie zasadami mobile-first kierują się prawie wszystkie liczące się firmy. Warto obserwować, jak robią to giganci – tacy jak Netflix, Uber czy Apple – bo po prostu robią to dobrze.
Warto wiedzieć:
W 2024 roku aż 42% developerów emaili wskazało responsywny design jako jedno z największych wyzwań. Im szybciej przejdziesz na mobile-first, tym lepiej.
Koniecznie zapamiętaj, że:
Ponad 70% użytkowników otwiera maile na smartfonach, dlatego mobile-first email coding zapewnia lepszą czytelność, wyższą konwersję i unika problemów z responsywnością. Kodowanie od najmniejszego ekranu upraszcza proces projektowania i optymalizuje UX.
Max-width oznacza podejście desktop-first, gdzie domyślnie koduje się wersję desktopową i dopasowuje ją do mniejszych ekranów. Min-width to podejście mobile-first, w którym najpierw projektuje się układ dla urządzeń mobilnych, a następnie rozszerza go dla większych ekranów.
Kluczowe elementy to: jednokolumnowy układ, duże i czytelne czcionki (min. 16-18 px), odpowiednie odstępy między elementami, CTA o minimalnym rozmiarze 44×44 px oraz lekkie obrazy zoptymalizowane dla ekranów Retina.
Najczęstsze błędy to: zbyt małe przyciski CTA, brak wystarczającej przestrzeni między elementami, nieresponsywne obrazy, źle dobrane fonty oraz projektowanie maili z myślą o desktopie, co prowadzi do złego UX na urządzeniach mobilnych.
Do testowania responsywności maili warto używać narzędzi takich jak Litmus, Email on Acid czy testy podglądu w Gmailu i Outlooku. Kluczowe jest sprawdzenie, jak mail renderuje się na różnych systemach operacyjnych, klientach pocztowych i urządzeniach mobilnych.