Nie ma jednego złotego przepisu na idealny newsletter – każda grupa odbiorców ma swoje oczekiwania i sposób interakcji z treściami. Jednak istnieją uniwersalne zasady, które pomagają tworzyć skuteczne kampanie email marketingowe, zwiększające zaangażowanie i konwersję. Jakie? Przygotowaliśmy listę 20 kluczowych wytycznych. Pomogą Ci zaprojektować newsletter, który a) przyciąga uwagę, b) buduje relacje, c) sprzedaje.

Dlaczego to takie ważne? Źle zaprojektowana wiadomość może trafić do spamu, nie wyświetlić się poprawnie na telefonach lub po prostu zostać zignorowana przez odbiorcę. Natomiast dobrze skonstruowany newsletter może:

• zwiększyć wskaźnik otwarć i kliknięć,
• wzmocnić wizerunek Twojej marki,
• przynieść realne efekty sprzedażowe i lojalizacyjne.

O projektowaniu skutecznych newsletterów można mówić godzinami, ale zamiast zanudzać, przygotowaliśmy konkretną, skondensowaną listę 20 wskazówek. To praktyczny przewodnik, który pomoże Ci tworzyć lepsze wiadomości i wyciągać maksimum z każdej kampanii. Gotowy? Zaczynajmy!

Skuteczny newsletter – 20 wskazówek, które pozwolą Ci osiągnąć sukces

1. Zastanów się nad chwytliwym tematem wiadomości oraz polem nadawcy

To pierwsza rzecz, którą zobaczy odbiorca – decyduje, czy wiadomość zostanie otwarta, czy wyląduje w koszu. Dlatego temat musi być krótki, konkretny i przyciągający uwagę. Warto stosować liczby, intrygujące pytania lub elementy personalizacji.

Przykłady skutecznych tematów:

• „Masz 24h na skorzystanie z tego prezentu”
• „Karolina, zobacz, co dla Ciebie przygotowaliśmy!”
• „Ostatnia szansa: rabat -20% tylko do północy”

Tego unikaj:

• „Super oferta dla Ciebie!” (zbyt ogólne, nic nie mówi)
• „Ważne: przeczytaj ten email” (sztuczna tajemniczość)
• „Promocja!!! Sprawdź teraz!!!” (nadmiar wykrzykników = SPAM)

2. Pomyśl także o preheaderze

Preheader to mini-zajawka treści, widoczna w skrzynce odbiorczej zaraz po temacie wiadomości. Jeśli nie ustawisz go ręcznie, system pocztowy wyciągnie pierwsze linijki z maila – często nieczytelne.

Dobrze napisany preheader:

• uzupełnia temat wiadomości,
• zachęca do kliknięcia,
• jest krótki (maks. 100 znaków).

Przykłady dobrych preheaderów:

• „Darmowa dostawa na wszystko tylko dziś – sprawdź szczegóły”
• „Zobacz najnowsze trendy, które skradły serca influencerów”
• „Dostęp do webinaru kończy się o północy – dołącz teraz!”

3. Zamieść najważniejszą informację na samej górze newslettera

Twoi odbiorcy skanują wiadomość wzrokiem – najważniejsze informacje powinny znaleźć się od razu w widocznym miejscu, bez konieczności scrollowania.

• Umieść kluczową treść w tzw. „above the fold” – czyli w części maila, która jest widoczna natychmiast po otwarciu.
• Dodaj jasne CTA – np. „Zarezerwuj miejsce” albo „Sprawdź ofertę”.
• Unikaj zbyt długich wstępów – odbiorca nie chce czytać bloku tekstu, szuka konkretów.

4. Napisz odbiorcy wprost, czego od niego oczekujesz

Czytelnik nie powinien się domyślać, co ma zrobić. Podaj mu to na tacy. Jeśli newsletter promuje nowy produkt, podkreśl korzyści i dodaj wyraźne wezwanie do działania.

Zamiast: „Mamy nową kolekcję butów.”

Napisz: „Nowa kolekcja już dostępna! Sprawdź bestsellerowe modele i skorzystaj z darmowej dostawy.”

Jeśli zapraszasz na webinar:

• „Organizujemy webinar o AI.”
• „Już w czwartek o 18:00 startuje darmowy webinar: ‘AI w marketingu’. Zarezerwuj swoje miejsce teraz!”

5. Pamiętaj o elementach CTA

Wezwanie do działania (CTA – Call to Action) to najważniejszy element konwertujący w newsletterze. Jeśli nie przyciągniesz uwagi odbiorcy, nie będzie żadnej reakcji.

Przyciski CTA powinny być:

• Widoczne (kontrastowe kolory, odpowiednia wielkość)
• Krótkie i konkretne („Kup teraz”, „Pobierz e-book”)
• Umieszczone strategicznie (na początku i końcu wiadomości)

Unikaj: „Kliknij tutaj” (brak konkretnej wartości), „Więcej informacji” (ogólnikowe, nie skłania do działania)

Lepsze CTA: „Zgarnij 20% rabatu”, „Zapisz się na webinar”, „Odbierz prezent”

6. Personalizuj temat i treść newslettera

Nie musisz korzystać z kosztownych systemów rekomendacji. Wystarczy, jeśli zastosujesz proste, ale skuteczne techniki personalizacji, które sprawią, że odbiorca poczuje się wyjątkowy. Najprostsza metoda? Użycie imienia w temacie wiadomości lub pierwszym zdaniu. To podstawowy trik, który wciąż działa i zwiększa wskaźniki otwarć. Możesz pójść o krok dalej i odwołać się do ostatnio kupionego produktu, historii przeglądania lub zainteresowań użytkownika.

Segmentacja klientów – klucz do sukcesu

Zamiast wysyłać ten sam newsletter do wszystkich, podziel swoją bazę na mniejsze grupy i dopasuj treść do ich potrzeb. Przykłady segmentacji:

• kobiety i mężczyźni (dopasowane produkty lub styl komunikacji)
• nowi subskrybenci i lojalni klienci (rabat powitalny vs. ekskluzywna oferta)
• aktywni i nieaktywni użytkownicy (przypomnienia, zachęty do powrotu)

7. Zaprezentuj to, co sprzedajesz

Nie musisz opisywać każdego produktu w szczegółach – newsletter nie jest katalogiem. Klucz to wizualna prezentacja i dobrze dobrane CTA (wezwanie do działania). Co możesz zrobić?

• Zamieść efektowne zdjęcie – najlepiej z naturalnym kontekstem użycia (np. buty na nogach biegacza, a nie na białym tle).
• Postaw na mozaikę zdjęć – dynamiczna kompozycja kilku grafik sprawia, że oferta wygląda atrakcyjniej.
• Pokaż produkt w akcji – jeśli masz wideo, umieść je w newsletterze (lub podlinkuj na YouTube).

8. Zamieść w newsletterze liczby

Liczby przyciągają wzrok i dodają wiarygodności, dlatego warto ich używać w newsletterach. Wykorzystaj je na kilka sposobów:

• Zniżki i rabaty – „-50% na drugi produkt” brzmi lepiej niż „duży rabat”.
• Dane o popularności – „50 000 osób już kupiło” to dowód społeczny, który podnosi zaufanie.
• Liczby w CTA – zamiast „Sprawdź ofertę” napisz „Ostatnie 12 sztuk w magazynie!” (efekt FOMO gwarantowany).

9. Wstaw informacje kontaktowe w widocznym miejscu

Co, jeśli klient chce dopytać o szczegóły oferty? Ułatw mu to! Numer telefonu lub adres email powinny być w headerze i/lub stopce newslettera. Możesz też dodać:

• Przycisk „Skontaktuj się” – prowadzący do formularza na stronie.
• Ikonki mediów społecznościowych – aby odbiorca mógł łatwo przejść na Twój fanpage.
• Chat na żywo – jeśli oferujesz wsparcie w czasie rzeczywistym.

10. Przygotuj coś specjalnego dla subskrybentów

• Ekskluzywność działa – jeśli subskrybenci dostaną coś, czego nie ma na stronie, chętniej będą otwierać Twoje wiadomości. Jakie bonusy możesz zaoferować?
• Rabaty tylko dla subskrybentów – kod zniżkowy, którego nie znajdą nigdzie indziej.
• Dostęp do limitowanych produktów – „Zamów przed premierą – tylko dla naszych subskrybentów!”.
• Darmowe materiały – e-book, webinar, PDF z poradnikiem.
• Konkursy i loterie – nagrody za otwieranie i czytanie newsletterów.

11. Sprawdź poprawność wyświetlania w różnych programach i przeglądarkach

Nie zakładaj, że Twój newsletter będzie wyglądał tak samo w każdej skrzynce odbiorczej. Każdy dostawca poczty interpretuje wiadomości inaczej, dlatego testowanie to obowiązkowy krok przed wysyłką.

Jak to zrobić?

1. Przeprowadź inbox testy – większość profesjonalnych narzędzi do email marketingu oferuje testowanie wiadomości w różnych klientach pocztowych, np. Gmail, Outlook, Apple Mail.
2. Zweryfikuj ręcznie – jeśli nie masz dostępu do zautomatyzowanych testów, załóż konta w kilku popularnych usługach pocztowych (WP, Onet, Gmail, Interia) i sprawdź, czy wiadomość wyświetla się poprawnie.
3. Sprawdź responsywność – nie zapominaj o mobilnych użytkownikach. Otwórz newsletter na telefonie, aby upewnić się, że tekst i grafiki nie rozjeżdżają się.

12. Unikaj elementów mogących sprawić, że wiadomość zostanie potraktowana jako spam

Jak stworzyć dobry newsletter? Upewnij się, że odbiorca go zobaczy, zamiast wylądować w folderze SPAM. Filtry antyspamowe działają na podstawie wielu czynników, a niektóre błędy mogą spowodować, że Twoja wiadomość nigdy nie trafi do odbiorcy.

Czego unikać?

• Krzykliwych fraz, np. „GRATIS!!!”, „100% ZA DARMO”, „OKAZJA TYLKO TERAZ!!!”.
• Nadmiaru wielkich liter i wykrzykników – „KUP TERAZ!!!” wygląda podejrzanie.
• Zbyt wielu linków w wiadomości – im więcej odnośników, tym większa szansa na filtr spamu.
• Załączników – zwłaszcza plików .exe, .zip lub .doc.

Co możesz zrobić?

• Wykorzystaj funkcję spam testów (dostępne w narzędziach do email marketingu).
• Unikaj jednego wielkiego obrazka jako treści wiadomości – filtry mogą uznać to za podejrzane.
• Wysyłaj wiadomości z prawdziwego, autentycznego adresu email (nie „noreply@”).

13. Pamiętaj o altach

Tekst alternatywny (alt) to coś więcej niż tylko techniczny dodatek. To sposób na upewnienie się, że Twoja wiadomość jest czytelna, nawet jeśli obrazy nie zostaną załadowane.

Dlaczego to ważne?

• Niektóre skrzynki blokują obrazy – odbiorca zobaczy tylko pustą przestrzeń, jeśli nie ustawisz altów.
• Osoby niedowidzące korzystające z czytników ekranowych usłyszą opis obrazu.
• Alt może zachęcić do pobrania grafik – zamiast pustego miejsca odbiorca zobaczy np. „Kliknij, aby zobaczyć naszą najnowszą kolekcję!”.

Dobre praktyki:

• Opisuj obrazy zwięźle i konkretnie, np. „Promocja -20% na buty sportowe”.
• Unikaj zbyt ogólnych altów typu „obrazek” lub „logo”.
• Możesz dodać CTA w altach: „Pobierz obrazy, aby zobaczyć naszą ofertę!”.

14. Zaplanuj wyświetlanie typografii

Fonty mogą wyglądać inaczej w zależności od klienta pocztowego, dlatego dobrze przemyśl ich wybór. Jeśli używasz tylko standardowych czcionek, takich jak Arial, Tahoma czy Verdana, nie masz się czym martwić – będą działać wszędzie.

Co warto wiedzieć o webfontach?

• Nie wszystkie programy pocztowe obsługują fonty niestandardowe, np. Roboto, Open Sans czy Montserrat.
• W przypadku braku wsparcia webfonty zostaną zastąpione domyślnymi czcionkami (zazwyczaj Times New Roman).
• Jeśli koniecznie chcesz użyć webfontów, ustaw font zastępczy, np. „Roboto, Arial, sans-serif”.

Prawdziwą skarbnicą darmowych fontów jest Google Fonts. Niestety, musisz mieć na uwadze, że część przeglądarek i programów pocztowych nie wyświetli prawie żadnego niestandardowego fontu, który znajdziesz w tej bazie. Też od bardzo dawna nad tym ubolewamy 🙁

15. Zawsze przeprowadzaj testy przed właściwą wysyłką

Zasada numer jeden: nie ufaj nikomu. Nawet sobie.

Nawet jeśli Twój newsletter wygląda dobrze w edytorze, zawsze może zawierać błędy. Przed wysyłką koniecznie sprawdź:

• Czy linki prowadzą tam, gdzie powinny.
• Czy wszystkie obrazy ładują się poprawnie.
• Czy nie ma literówek ani błędów formatowania.
• Jak newsletter wygląda na desktopie i smartfonie.

Jak testować?

• Wyślij testową wersję na własny adres email i sprawdź, czy wszystko działa.
• Poproś inną osobę o przejrzenie wiadomości – świeże spojrzenie często wyłapuje błędy.
• Skorzystaj z narzędzi do testów emaili, które pokazują podgląd w różnych programach pocztowych.

Najpopularniejsze artykuły na blogu

16. Upewnij się, że newsletter wyświetla się poprawnie na urządzeniach mobilnych

Coraz więcej osób otwiera maile na smartfonach, dlatego optymalizacja newslettera pod kątem urządzeń mobilnych to dziś absolutna konieczność. Brak responsywności może skutkować niskim wskaźnikiem zaangażowania i rezygnacją z subskrypcji.

Jak to sprawdzić?

• Przetestuj wygląd wiadomości na różnych modelach telefonów – zarówno z systemem Android, jak i iOS.
• Sprawdź, czy teksty nie są za małe, a przyciski i linki łatwe do kliknięcia.
• Upewnij się, że grafiki dobrze się skalują i nie rozciągają layoutu.

17. Zamieść link do podglądu w przeglądarce

Nie wszystkie skrzynki pocztowe wyświetlają wiadomości poprawnie. Może się zdarzyć, że odbiorca zobaczy poszatkowany układ, brak obrazów lub źle wyrenderowane elementy. W takiej sytuacji warto dać mu możliwość otwarcia wiadomości w przeglądarce.

Jak to zrobić?

• Dodaj na górze newslettera krótki link w stylu „Nie widzisz tej wiadomości? [Kliknij tutaj]”.
• Upewnij się, że wersja w przeglądarce odzwierciedla dokładnie to, co wysyłasz.
• Jeśli masz możliwość, ustaw przekierowanie na wersję HTML osadzoną na Twojej stronie.

18. Zamieść link do wypisu z newslettera

Dawanie użytkownikom swobody w zarządzaniu subskrypcją nie tylko zwiększa zaufanie, ale jest też wymogiem prawnym. Jeśli ktoś nie chce otrzymywać wiadomości, powinien móc łatwo się wypisać – w przeciwnym razie możesz stracić nie tylko subskrybenta, ale i reputację nadawcy.

Dobre praktyki:

• Umieść link do wypisu w stopce wiadomości, np. „Jeśli nie chcesz otrzymywać naszych newsletterów, możesz się wypisać [tutaj]”.
• Nie ukrywaj opcji rezygnacji – zmuszanie użytkowników do szukania linku może prowadzić do oznaczania wiadomości jako spam.
• Umożliwiaj zarządzanie subskrypcją – zamiast pełnego wypisu, daj możliwość wyboru, jakie treści chce otrzymywać odbiorca.

19. Zachowaj spójność między newsletterem a stroną WWW

Newsletter powinien być naturalnym przedłużeniem Twojej marki. Odbiorcy powinni od razu wiedzieć, od kogo pochodzi wiadomość i mieć pewność, że trafili we właściwe miejsce po kliknięciu w link.

Jak zachować spójność?

• Używaj tych samych kolorów, fontów i stylu graficznego, co na stronie internetowej.
• Stosuj jednolity ton komunikacji – jeśli marka jest luźna i bezpośrednia, newsletter również powinien taki być.
• Upewnij się, że logo i inne elementy identyfikacyjne są widoczne i czytelne.

20. Zadbaj o skuteczny landing page

Sam newsletter to tylko połowa sukcesu – drugą częścią układanki jest strona docelowa, na którą kierujesz ruch. Jeśli landing page nie spełni oczekiwań użytkownika, możesz stracić szansę na konwersję.

Na co zwrócić uwagę?

• Strona musi być zgodna z przekazem w newsletterze – nie obiecuj czegoś, czego użytkownik nie znajdzie po kliknięciu.
• Szybkość ładowania ma kluczowe znaczenie – im dłużej trwa otwieranie strony, tym większa szansa, że użytkownik zrezygnuje.
• Klarowna prezentacja oferty – czytelny nagłówek, wyraźne wezwanie do działania i dobrze dobrane grafiki.

Jak stworzyć dobry newsletter? Zacznij od podstaw!

Przestrzeganie kluczowych zasad tworzenia newsletterów i testowanie personalizowanych treści jest niezwykle ważne dla osiągnięcia sukcesu w email marketingu. Wdrożenie tych 20 dobrych praktyk to punkt wyjścia w budowie trwałej relacji z odbiorcami, zwiększaniu ich zaangażowania i osiąganiu lepszych wyników biznesowych.

Powodzenia w Twoich kampaniach!